Huisregels

Regels en praktische info

  • Inkana werkt enkel op afspraak, dit om de behandelingen in alle rust te laten verlopen.

  • Om u als klant alle aandacht te kunnen geven, worden er geen telefoons aangenomen tijdens behandelingen. Laat daarom een bericht achter op het antwoordapparaat of stuur een mail via de contactpagina. U wordt dan zo snel mogelijk geholpen.

  • Betalen met bancontact is mogelijk.

  • Gelieve tijdig op uw afspraak aanwezig te zijn. Indien u later bent kan de behandeling mogelijks worden ingekort uit respect voor de volgende klant.

  • Om optimaal van uw behandeling te kunnen genieten is het aangewezen u gsm uit te zetten bij aanvang van de behandeling.

  • Afspraakopties worden slechts gedurende beperkte tijd vrij gehouden. Indien u niet binnen de 24 uur kan reageren op de mail met voorgestelde data, moet er mogelijks naar alternatieve data gezocht worden.

  • Geschenkbonnen blijven één jaar geldig en kunnen ingeruild worden voor zowel behandelingen als producten.

Annulatievoorwaarden

Afspraak vergeten of te laat afgebeld? Ik heb de nodige tijd voor u gereserveerd en andere klanten teleurgesteld, daarom ben ik genoodzaakt volgende vergoeding in rekening te brengen:

  • Tot 48 uur voor een afspraak: gratis

  • Binnen 48u voor een afspraak: €40 annulatievergoeding

  • Niet opdagen zonder verwittigen: de prijs van de geplande behandeling

Het annulatiebedrag kan gestort worden op rekeningnummer: BE 75 4433 7798 4151 BIC: KREDBEBB, met vermelding “annulatie + naam + dag”. Zolang de annulatievergoeding niet betaald is, kan er geen nieuwe afspraak gemaakt worden.
Ziekte is uiteraard een uitzondering. Hebt u koorts of bent u ernstig ziek? Blijf dan thuis zodat u snel kunt herstellen en verwittig zo snel mogelijk.

Hartelijk bedankt voor uw begrip!